10D9N MAGICAL WINTER OF CHANGCHUN & HARBIN

www.clickngo.id (untuk selanjutnya disebut “Web”) dimiliki dan dioperasikan oleh Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) Express (untuk selanjutnya disebut “Perusahaan”). Web merupakan layanan yang memberikan informasi secara umum dan khusus kepada masyarakat yang menggunakan jasa dan/atau mengakses Web (untuk selanjutnya disebut “Pelanggan”) dan menjadi aset Perusahaan yang terpenting adalah menjaga hubungan Perusahaan dengan Pelanggan, demikian berkaitan dengan informasi-informasi pribadi yang Pelanggan berikan (untuk selanjutnya disebut “Data Pribadi”). Berkaitan dengan Data Pribadi tersebut, berikut Perusahaan jelaskan bagaimana pengumpulan, penggunaan, serta pemrosesan informasi yang Perusahaan kumpulkan tentang Data Pribadi yang dapat diidentifikasi secara pribadi terkait dengan layanan yang tersedia melalui Web.

Dengan memberikan dan memasukan Data Pribadi ke dalam Web, Pelanggan secara sadar telah setuju untuk memberikan Data Pribadi kepada Perusahaan untuk digunakan demi kepentingan dan tujuan Pelanggan dalam menggunakan Web. Persetujuan yang diberikan Pelanggan dimaksud merupakan persetujuan yang diberikan secara tegas yang disampaikan secara elektronik.

Kami tidak dapat menjamin bahwa harga pemesanan yang tertera dalam situs ini tidak akan terdapat gangguan atau kesalahan sistem yang menyebabkan harga pemesanan tersebut tidak akurat atau tidak sesuai dengan harga yang wajar dan menyebabkan ada kekeliruan pengguna saat melakukan pemesanan dengan harga tidak wajar tersebut, dan jika hal tersebut terjadi dan pengguna sudah melakukan pembayaran, maka kami tetap berhak untuk melakukan pembatalan sepihak dan hanya menjamin pengembalian dana (refund) kepada pengguna situs ini.

Penyedia Layanan Perjalanan Pihak Ketiga

Pelanggan dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana Perusahaan bertindak sebagai agen penyedia jasa, termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan pembatalan penerbangan, dan lain-lain.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli oleh Perusahaan atas nama Pelanggan dari penyedia pihak ketiga dan distributor, seperti maskapai penerbangan, hotel, Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) Tour, perusahaan asuransi, dan entitas lainnya. Perlu Pelanggan ketahui bahwa sewaktu-waktu perusahaan penerbangan dan/atau penyedia jasa perjalanan layanan membuat reservasi lebih banyak dari tempat yang tersedia, atau menjadwal ulang penerbangan. Berkaitan dengan hal tersebut, Perusahaan tidak bertanggung jawab oleh hal-hal atau kebijakan yang sewaktu-waktu diterapkan oleh pihak ketiga.

Kebijakan Privasi

Perusahaan menjamin terlindunginya privasi Pelanggan. Silahkan klik link di bawah ini untuk meninjau Kebijakan Privasi Perusahaan saat ini, yang juga mengatur penggunaan Web oleh Pelanggan, untuk memahami kebijakan Perusahaan: Kebijakan Privasi.

Seluruh syarat dan ketentuan mengenai perlindungan Data Pribadi Pelanggan akan tunduk dan diatur berdasarkan Kebijakan Privasi Perusahaan di atas.

Penggunaan Situs

Perusahaan memiliki kuasa untuk mengontrol akses ke Web dan memiliki hak penuh untuk sewaktu-waktu mengubah, memodifikasi, mengganti, menukar, menahan atau menghapus; untuk kepentingan keamanan atau dalam keadaan mendesak atau force majeure; tanpa pemberitahuan sebelumnya; serta memiliki kewajiban untuk mengganti kerugian atau membayar kompensasi kepada Pelanggan. Selain hal tersebut, perlu Pelanggan perhatikan beberapa ketentuan berikut ini:

Pelanggan hanya dapat menggunakan Web untuk melakukan kegiatan yang legal dan sah menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dalam hal membuat pemesanan atau bertransaksi untuk diri sendiri dan atau orang lain yang memiliki kuasa untuk bertindak secara legal di mata hukum;

Anak di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan apapun di Web Perusahaan;

Pelanggan dapat mengunduh salinan isi konten Web untuk keperluan pribadi;

Pelanggan tidak boleh menghapus atau menghilangkan merek dagang, hak cipta, atau identitas kepemilikan lainnya;

Pelanggan tidak diperkenankan mengunduh, menyalin ulang, memodifikasi, menjual, memasarkan, atau mendistribusikan salah satu bagian atau seluruh konten yang ada di Web tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Pelanggan juga tidak diperkenankan untuk:

Mengunggah, mengirim, atau mendistribusikan informasi apapun di Web yang merupakan konten vulgar, merusak, illegal, bersifat menghina, dan melanggar hak orang lain;

Melakukan percobaan pemalsuan atau penipuan dalam membuat pemesanan dan melakukan transaksi keuangan tak berizin;

Menggunakan dalam bentuk apapun: perangkat lunak, peralatan atau melakukan percobaan pengunggahan file dengan data perusak dan/atau mengandung virus yang akan mengganggu operasional atau fungsi dari Web, atau merusak tatanan tampilan Web secara keseluruhan;

Perusahaan memegang hak penuh untuk menolak akses menuju Web dan/atau membatalkan pemesanan kapan saja dan dimana saja, jika ada pengguna yang mencoba untuk melanggar batas ketentuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini

Tidak Ada Penjaminan

Anda dengan ini menyatakan sepakat dan setuju bahwa sejauh mana diizinkan oleh peraturan yang berlaku:

Jasa dan konten dari situs ini disediakan dengan ketentuan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami dengan ini menyatakan dengan tegas bahwa kami tidak melakukan penjaminan atau garansi apapun baik secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan dapat diperdagangkan suatu produk atau jasa, atau kesiapan suatu produk dan jasa yang kami sediakan untuk suatu tujuan tertentu dan terhadap pelanggaran yang berlaku;

Kami tidak menjamin bahwa (i) fungsi dan jasa yang disediakan dari situs ini akan bebas dari gangguan atau kesalahan apapun termasuk keamanan dari situs inI; (ii) kelalaian akan diperbaiki; atau (iii) situs ini atau server yang menyediakan jasa bebas dari virus atau komponen membahayakan;

Kami tidak menjamin mengenai ketepatan, keaslian, integritas atau kualitas dari konten, situs atau sumber yang ada pada dan dari situs, termasuk, namun tidak terbatas pada penjaminan konten, situs atau sumber yang bebas dari bahan yang dapat menyerang, tidak senonoh, atau dapat diperdebatkan;

Tiap bahan yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan jasa ini adalah tanggungjawab dan risiko anda sendiri. Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerusakan sistem komputer atau kehilangan data yang diakibatkan dari pengunduhan materi yang ada.

Pembatasan Pertanggungjawaban

Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap kerusakan dari penggunaan Situs ini baik secara langsung maupun tidak langsung, baik khusus atau tambahan sebagai penggunaan Situs ini atau penggunaan dari tautan yang ada pada Situs walaupun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian atau kerusakan yang dapat terjadi. Perbaikan yang dapat diberikan pada anda adalah pemberhentian dari penggunaan Situs ini.

Harga

Kecuali secara tegas dinyatakan, semua harga di Situs ini sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Anda wajib membayar penuh jumlah yang tertera.

Semua harga produk dan layanan yang tertera dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia, dan harga tersebut belum final sampai produk dan layanan yang bersangkutan terbayar penuh. Untuk beberapa pemesanan, Anda akan diminta untuk membayar biaya pemesanan/booking fee. Beberapa pajak bandara bukan bersifat prabayar, jadi Anda harus membayar ketika diperlukan. Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan perjalanan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan. Untuk layanan perjalanan seperti tiket pesawat, harga, kondisi tarif, dan kelas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Pembatasan routing dan kondisi khusus lainnya mungkin berlaku.

Biaya Tambahan Hotel

Harap diketahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui Situs kami ("Harga Hotel") berdasarkan pada pilihan Anda, seperti untuk periode tinggal yang diminta dan jumlah tamu, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar hotel dikutip per kamar dan per malam. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi apakah pilihan dan permintaan Anda atau layanan tambahan apa pun tercermin dalam harga yang ditampilkan di Situs (seperti Informasi Hotel disediakan sebelum konfirmasi pemesanan final) dan/atau dalam konfirmasi email kupon. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya (lihat keterangan di bawah) dan pajak setempat, wisata, atau beban hunian (jika ada) akan dibayar oleh Anda, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam Harga Hotel kecuali dinyatakan lain. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap penjelasan atau kebijakan yang disediakan oleh hotel di Situs. Asuransi apa pun tidak termasuk dalam harga, kecuali dinyatakan lain. Standar reservasi kamar hotel adalah untuk satu hingga dua tamu; biaya tambahan umumnya akan diperlukan untuk tempat tidur tambahan. Hotel dapat menolak untuk menerima tamu tambahan jika tidak diberitahukan sebelumnya.

Harap diketahui bahwa beberapa hotel dapat membebani Anda biaya resor, tetapi mungkin memerlukan beban tambahan (atau sejenisnya) untuk menggunakan layanan tertentu. Biaya resor umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel; detail selengkapnya akan dicantumkan dalam deskripsi hotel di Situs. Anda mungkin juga akan dibebankan secara langsung oleh hotel untuk produk dan layanan termasuk namun tidak terbatas pada: biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya perjalanan/wisata, atau biaya untuk membersihkan kamar. Praktik menambahkan beban hotel tambahan berada di luar kendali Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata).

Pengeluaran insidental opsional dan beban pemakaian pribadi (seperti yang dikeluarkan selama tinggal di Hotel) umunya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Beban tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam (gala) khusus, sewa film/film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan Internet. Selama puncak musim liburan tertentu, beberapa hotel mungkin membuat makan malam spesial yang diwajibkan (seperti untuk Tahun Baru, Natal, Tahun Baru Cina dan acara lainnya). Beban tersebut tidak termasuk dalam tarif kamar, tapi akan ditampilkan pada formulir pemesanan. Harap merujuk ke detail selanjutnya yang tertera di bawah "Informasi Hotel", "Persyaratan Pemesanan", "Kebijakan Pembatalan" atau judul serupa di Situs. Jika Anda tidak yakin apakah ada atau tidak ada beban yang dimasukkan dalam tarif, harap hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengklarifikasi.

Beberapa hotel tertentu dapat menambahkan biaya untuk transportasi atau perpindahan. Hal ini merupakan praktik yang jamak untuk bepergian antar pulau (seperti Maladewa), agar supaya mencapai hotel. Transportasi tersebut selalu diatur oleh hotel, dan ditawarkan oleh atau atas nama hotel, yang bertanggung jawab terhadap layanan transportasi. Anda setuju bahwa Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) tidak mengatur transportasi apa pun dan tidak bertanggung jawab untuk layanan transportasi tersebut. Anda menyetujui bahwa Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) tidak bertanggung jawab atas kualitas, keselamatan, frekuensi atau tingkat layanan jasa transportasi, dan terhadap setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin diakibatkan dari penggunaan layanan transportasi tersebut.

Dalam beberapa yurisdiksi, hotel mungkin diwajibkan untuk memungut pajak hunian atau pajak kota setempat dari tamu secara langsung. Otoritas pemerintah juga dapat menyatakan pajak tambahan dan dapat mewajibkan hotel untuk memungut pajak tersebut secara langsung. Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak/beban ke hotel secara langsung setelah keluar hotel (checkout), kecuali ditentukan lain. Ketika Anda tidak yakin, harap cek dengan hotel atau Layanan Pelanggan Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) mengenai biaya tambahan apa pun yang mungkin dicantumkan dalam Harga Hotel.

Mata Uang

Pembayaran dilakukan dalam mata uang rupiah, dengan jumlah sesuai dengan yang tertera tanpa penanggungan biaya bank atau biaya lainnya oleh Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata).

Pembatalan

Sehubungan dengan pembatalan yang dilakukan pengguna, maka Situs mungkin akan dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan yang terjadi. Pengguna diharapkan membaca dan mengerti syarat dan ketentuan yang ada pada hotel, maskapai penerbangan, dan agen travel.

Ganti Rugi

Pengguna bersedia membebaskan Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan, usaha patungan, dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau segala kegiatan yang terkait dengan account pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan.

Permintaan Khusus

Dalam hal terdapat permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (contohnya kamar boleh digunakan untuk merokok, bantuan kursi roda, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama, dan lain-lain), maka pengguna dapat menghubungi langsung maskapai penerbangan, hotel, atau agen travel yang ada, dan permintaan tersebut akan berdasarkan ketersediaan dan peraturan maskapai, hotel, Kereta Api Indonesia atau agen travel yang ada (sebagaimana berlaku).

Perubahan Pemesanan dan Pembelian

Harap dicatat bahwa persyaratan dan kondisi untuk perubahan reservasi dan pembelian bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda TIDAK dapat mengubah pesanan atau pembelian secara online di Situs.

Anda dapat mengubah pesanan atau pembelian dengan menghubungi kantor kami di (021) 5140 2545. Bila anda ingin mengubah reservasi, permintaan perubahan harus diajukan setidaknya tujuh (7) hari sebelum perjalanan atau layanan dimulai dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda tanggung penuh. Harap dicatat bahwa perubahan tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dilakukan.

Syarat dan Kondisi Produk dan Layanan

Produk dan layanan tertentu memiliki syarat dan kondisi khusus yang berlaku di samping Syarat dan Kondisi ini. Penting bagi Anda untuk mendapatkan dan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk-produk dan layanan tersebut karena adanya kemungkinan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab, dan syarat dan ketentuan lainnya, termasuk pembatasan pada perubahan atau pembatalan.

Beberapa persyaratan dan ketentuan untuk produk dan jasa tertentu dapat mencakup syarat dan kondisi yang tertera pada layar Anda dan bagian manapun dari Situs. Bila ada syarat dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu yang tidak sesuai dengan dan Syarat dan Ketentuan ini, persyaratan dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu itulah yang berlaku.

Paspor, Visa dan Informasi Kesehatan

Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya enam (6) bulan. Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam Situs diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap wisatawan. Setiap wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki adalah benar. Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian.

Force Majeure

Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan transaksi yang mengakibatkan kerugian di pihak Pengguna yang diakibatkan karena Force Majeure. Kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angin topan, mogok buruh, demonstrasi, kebangkrutan maskapai, dan sebagainya.

Jika dalam kasus Force Majeure, Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) tidak dapat memproses pesanan Anda, Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan dengan cara apapun.

Modifikasi dan Perubahan Ketentuan Kerahasiaan

Sewaktu-waktu Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) mungkin merevisi Ketentuan Kerahasiaan ini untuk mencerminkan perubahan pada hukum, praktik kami dalam pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi, fitur Situs kami, atau berbagai kemajuan teknologi. Bila kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan-perubahan tersebut akan dinyatakan pada Ketentuan Kerahasiaan ini dan pada bagian awal Kebijakan Privasi akan tertera tanggal efektif berlaku. Karena itu, Anda harus meninjau Ketentuan Kerahasiaan ini secara berkala, sehingga Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan dan praktik terkini kami. Click N Go (PT Nusa Horizon Wisata) juga akan dengan jelas menampilkan perubahan materi semacam itu sebelum mengimplementasikan perubahan.